Основные определения

Продавец – АО «Нева металл посуда», юридический адрес: 195067, город Санкт-Петербург, проспект Маршала Блюхера, дом 78, литера Н, помещение 77, ИНН 7806376410; КПП 780601001.

Покупатель - любое физическое лицо, предоставивший о себе Продавцу контактную и персональную информацию, которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется, посредством регистрации Покупателя на сайте, а также во время оформления Заказа.

Стороны – Продавец и Покупатель.

Интернет-магазин – официальный Интернет-магазин Продавца, расположенный по интернет адресу www.nmp.ru. Интернет-магазин представляет Покупателю возможность поиска и заказа товара посредством сайта. На сайте Интернет-магазина представлен каталог товаров с ценами, на основе которого Покупатель может сформировать свой заказ, добавив товар в корзину.

Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу www.nmp.ru. Сайт принадлежит и администрируется АО «Нева металл посуда»

Заказ – оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине.

Товар – объект каталога Интернет-магазина, предназначенный для продажи физическим лицам с целью личного пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

  1. Общие положения
    1. Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем – Договор) является официальным предложением АО «Нева металл посуда» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с АО «Нева металл посуда» договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия договора.
    2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
    3. Информация, размещённая на Сайте Интернет-магазина, содержит условия предложения покупки товара и представляет собой публичную оферту согласно статье 437 Гражданского кодекса РФ.
    4. При оформлении заказа Покупатель соглашается с условиями, оговоренными настоящим Договором.
    5. Совершить покупку в Интернет-магазине может любое физическое лицо, достигшее 18 лет, способное принять и оплатить товар, приобретающее или использующее товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, при условии того, что Покупатель имеет доступ к странице заказа.
    6. Любая информация о товарах на Сайте может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя.
    7. Заказы, оформленные на Сайте www.nmp.ru доставляются только по территории Российской Федерации.
    8. Товар представлен в каталоге через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина.
    9. Представление Товара описывает характеристики Товара в виде графической, мультимедийной, или текстовой информации.
    10. Согласие на обработку персональных данных.
      1. Основные понятия.
        • Персональные данные - это Любая информация, относящаяся прямо или косвенно к субъекту персональных данных;
        • Определенное физическое лицо (пользователь), который является единоличным владельцем, принадлежащих ему персональных данных - это Субъект персональных данных;
        • Любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных - это Обработка персональных данных;
        • Юридическое лицо организует и осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными - это Оператор персональных данных.
      2. На следующих условиях, я подтверждаю своё согласие на обработку своих персональных данных. Осуществляет обработку персональные данных Оператор АО «НЕВА МЕТАЛЛ ПОСУДА» исключительно для тех целей, для которых они были предоставлены, в том числе:
        • регистрации субъекта ПД (персональных данных) на сайте Организации для предоставления доступа к отдельным разделам;
        • предоставления субъекту ПД информации об Организации, услугах и мероприятиях;
        • коммуникации с субъектом ПД при обращении к Организации;
        • организации участия субъекта ПД в проводимых Организацией мероприятиях и опросах;
        • направления субъекту ПД новостных материалов Организации;
        • выполнения полномочий и обязанностей, возложенных на Организацию законодательством РФ.
      3. Передаваемых Оператору на обработку, перечень персональных данных:
        • ФИО;
        • E-mail
        • Контактный номер телефона;
        • Адрес.
      4. Субъект(пользователь) дает согласие на обработку Оператором АО «НЕВА МЕТАЛЛ ПОСУДА» своих персональных данных, то есть совершение, в том числе, следующих действий: обработку (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных), при этом общее описание выше указанных способов обработки данных в Федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ, а также на передачу такой информации третьим лицам, в случаях, установленных нормативными документами вышестоящих органов и законодательством.
      5. Настоящее согласие действует бессрочно.
      6. Субъект по письменному запросу имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных (в соответствии с п.4 ст.14 Федерального закона от 27.06.2006 № 152-ФЗ).

    Я подтверждаю, что информация, размещенная мной, относится только ко мне и не нарушает права 3-их лиц. Также я подтверждаю, что ознакомлен (а) с положениями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», права и обязанности в области защиты персональных данных мне разъяснены.

  2. Регистрация
    1. Ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой при регистрации, несет Покупатель.
    2. При регистрации в Интернет-магазине покупатель указывает логин и пароль, а также адрес электронной почты. Логином может являться адрес электронной почты (e-mail), паролем – любое секретное слово, состоящее не менее чем из 6 символов. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
  3. Предмет Договора и цена Товара
    1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего Договора.
    2. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
    3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина.
    4. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
  4. Момент заключения договора
    1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
    2. Акцептом настоящей оферты (договора) является оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.
    3. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
    4. Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.
  5. Оформление и сроки выполнения заказа
    1. Заказ Покупателя может быть оформлен на Сайте только через Интернет. При оформлении Заказа через Интернет, Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.
    2. Покупатель имеет право оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте Интернет-магазина, имеющийся в наличии, или доступный к предварительному заказу, при условии технической возможности совершения заказа через Сайт.
    3. После получения Заказа Продавец согласовывает данные и дату доставки Заказа с Покупателем по телефону и/или e-mail. Дата доставки, зависит от времени, когда был оформлен Заказ.
    4. Покупатель вправе изменить состав Заказа до момента передачи его в службу доставки.
    5. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его товаром аналогичной модели или цены, отказаться от данного товара, аннулировать заказ.
    6. Продавец должен подтвердить заказ, оформленный клиентом на сайте Интернет-магазина, посредством телефона и/или электронной почты. В случае неверно указанных контактных данных в заказе, а также, неполучения ответа от Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оформления заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.
    7. Покупатель дает согласие Продавцу на не составление счет-фактуры по Заказу.
  6. Права и обязанности сторон
    1. Продавец имеет право:
      1. Изменять настоящий Договор, цены на Товар и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах Интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: http://nmp.ru/info/offer. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
      2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
      3. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
      4. Перед поставкой заказанного Покупателем товара Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке товара при отсутствии такой оплаты.
      5. Использовать технологию "cookies". Информация, содержащаяся в Cookies, не передается третьим лицам.
      6. Получать информацию об ip - адресе посетителя Сайта www.nmp.ru. . Данная информация не используется для установления личности посетителя и передачу третьим лицам не подлежит.
      7. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.
      8. В случае отказа от получения, а также обмена или возврата Покупателем Заказа, переданного в службу доставки (и/или имеющих статус «отгружен») Продавец имеет право не возвращать Покупателю стоимость доставки по указанному адресу, а также компенсировать стоимость обратной пересылки за счет Покупателя.
    2. Покупатель обязуется:
      1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Оферты, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в Интернет-магазине.
      2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
      3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Договора.
      4. Соблюдать условия настоящей Оферты.
      5. Не использовать товар, заказанный на Интернет-сайте в предпринимательских целях.
    3. Покупатель имеет право:
      1. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки из своего Личного кабинета».
  7. Отзыв оферты
    1. Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время. Отзыв Оферты не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве Оферты, в своем Интернет-магазине, с указанием точного времени отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.
  8. Доставка
    1. Доставка товаров Покупателю, приобретенных в Интернет-магазине, осуществляется курьерской службой "Аксиомус". Стоимость доставки рассчитывается автоматически. Сроки курьерской доставки, доставки в пункт выдачи заказа (ПВЗ) Boxberry или почтовое отделение ФГУП Почта России рассчитываются автоматически при оформлении заказа на сайте. Информация о сроке и временном интервале доставки (для доставки курьером) будет доступна в личном кабинете и в письме, направленном на электронный почтовый ящик Покупателя, указанный при оформлении заказа.
    2. Максимальный срок хранения заказа в ПВЗ Boxberry – 7 календарных дней, включая дату прибытия заказа; в почтовом отделении – 30 календарных дней, включая дату прибытия заказа. При необходимости продления срока хранения заказа в ПВЗ, необходимо заранее, за два рабочих дня написать Продавцу на почту order@nmp.ru.
    3. По факту прибытия заказа в ПВЗ, Покупателю будет отправлено смс -сообщение на номер мобильного телефона, указанный при оформлении заказа на сайте.
    4. Получить заказ в ПВЗ Boxberry, отделении ФГУП Почта России может лицо, указанное при оформлении заказа на сайте, предъявив паспорт.
    5. В ПВЗ Boxberry возможно получение заказа по доверенности, оформленной в свободной форме с обязательным указанием паспортных данных (заверять не обязательно). В отделении ФГУП Почта России возможно получение заказа другим лицом только по нотариально заверенной доверенности.
  9. Оплата
    1. Покупатель может оплатить заказ банковской картой онлайн сразу после его создания в интернет-магазине. Для оплаты банковской картой Покупатель будет перенаправлен на защищенную платежную страницу процессинговой компании ООО "Нэт Пэй”. Обработка платежной информации происходит на странице процессингового центра Net Pay, поэтому данные карты Покупателя не доступны для Продавца. Защита передачи информации производится по технологиям, разработанным международными платежными системами VISA, MasterCard, МИР - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Использование протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, MasterCard Secure Code, MirAccept и закрытых банковских сетей гарантирует безопасность по сделкам с банковскими картами.
    2. После оплаты заказа Покупателю будет выслан электронный чек, в СМС-сообщении или на e-mail.
    3. Для полного или частичного возврата денежных средств на банковскую карту Покупателю необходимо обратиться к Продавцу. Деньги автоматически вернутся на карту с учетом правил и сроков раздела «Возврат». Подтверждением успешного возврата денежных средств является электронный чек на возврат, присланный на телефон или e-mail, указанный при онлайн-оплате заказа. Точный срок возврата денежных средств зависит от давности размещения заказа и от банка, выпустившего карту (максимальный срок возврата не может превышать 30 дней).
  10. Возврат и обмен
    1. К возврату принимаются товары, приобретенные только в интернет-магазине www.nmp.ru.
    2. Товар надлежащего качества, купленный в интернет-магазине, подлежит возврату в течение 7 (семи) дней со дня получения товара покупателем. (Ст.26.1. ЗЗПП: п.4.).
    3. Обмен товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине АО «Нева металл посуда», производится через процедуру «Возврат товара».
    4. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, фабричная упаковка, а также кассовый или товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.
    5. При обмене или возврате товара покупателю необходимо предоставить данные документа, удостоверяющего личность, кассовый и товарный чек (товарную накладную). Данная процедура регламентирована Управлением Министерства РФ по Налогам и Сборам по г. Москве (письмо от 16.04.2003 г.№ 2912/20843). Остальные условия обмена и возврата товара, купленного в интернет-магазине, регулируются Постановлением Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
    6. Вернуть товар, купленный в интернет-магазине можно начиная со следующего дня после его покупки. Датой покупки товара, купленного в интернет-магазине и отправленного курьерской службой, считается дата получения товара, указанная в товарной накладной/или почтовом штемпеле.
    7. Вне зависимости от вида доставки товара его возврат осуществляется только через ФГУП «Почта России». Отправка возврата производится за счет покупателя по указанному адресу.
    8. Срок возврата Товара ненадлежащего качества определяется гарантийным сроком производителя и статьей 19 ФЗ «О защите прав потребителей».
    9. При возврате товара ненадлежащего качества Покупатель дает согласие на проведение проверки качества/независимой экспертизы.
    10. При признании качества товара ненадлежащим покупателю может быть произведена замена товара на товар надлежащего качества того же артикула.
    11. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя в течение гарантийного срока эксплуатации. К заявлению должен быть приложен товарный, кассовый чек (товарная накладная), выданный при покупке.
    12. Не подлежит обмену продукция:
      • с повреждениями, возникшими из-за ударов, падений, перегрева, использования с нарушением правил инструкции по эксплуатации и рекомендаций производителя или использования в сфере общественного питания.
      • с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;
      • утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя.
  11. Гарантия
    1. Гарантийный срок эксплуатации товара указан на индивидуальной упаковке.
  12. Форс-мажор
    1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.
  13. Ответственность сторон
    1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
    2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
    3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате: неправильного заполнения бланка-заказа (в т. ч. неправильного указания персональных данных), неправомерных действий третьих лиц.
    4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
  14. Конфиденциальность
    1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, пароль для доступа к личному кабинету Интернет-магазина.
    2. Продавец вправе использовать полученную от Покупателя информацию для регистрации Покупателя в Интернет-магазине, для выполнения своих обязательств перед Покупателем, для анализа работы Интернет-магазина, для передачи данных Покупателя третьим лицам, действующих на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
    3. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями действующего законодательства РФ.
    4. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
  15. Прочие условия
    1. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостановить или прекратить продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
    2. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
    3. Заключением настоящего Соглашения Покупатель выражает свое согласие на получение, сбор, хранение, обработку и использование Продавцом ставших ему известными персональных данных Покупателя в целях настоящего Соглашения. В соответствии с ФЗ РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 25.07.2011г., Покупатель дает Продавцу свое согласие, а также иным компаниям, с которыми у Продавца заключены соответствующие договоры, на обработку его персональных данных (фамилия, имя, отчество (Ф.И.О.), адрес доставки, номер телефона, электронная почта) включающих в себя сбор, систематизацию, хранение, уточнение, уничтожение данных, в целях получения информации о рекламных акциях и программах для постоянных покупателей, а также проведение маркетинговых исследований и т.д.. Настоящее согласие действует со дня оформления Заказа Покупателя до дня отзыва данного согласия в письменной форме. Настоящее согласие может быть отозвано Покупателем, при условии письменного уведомления Продавца за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения использования персональных данных Покупателя.
    4. Покупатель выражает свое согласие на получение от Интернет-магазина информации о поступлении новых коллекций, начале распродаж, специальных акциях и прочей информации о товаре и услугах, которые потенциально могли бы представлять для него интерес.
    5. Продавец оставляет за собой право модерировать отзывы и оставлять только наиболее информативные и полезные для других Покупателей.
    6. Все права на контент и изображения Сайта www.nmp.ru принадлежат компании АО «Нева металл посуда».
    7. Цвета, отображаемые на мониторе Покупателя, могут отличаться от реальных, в связи с погрешностью цветопередачи различными моделями мониторов.
    8. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору Стороны будут стараться решить путем переговоров.
    9. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.